Hilfezentrum

Melden Sie sich an, sobald Sie wissen, dass Sie teilnehmen möchten, auch wenn das Projekt erst gegen Ende des Schuljahres stattfindet. Mit der Anmeldung reservieren wir Ihren Platz. Das Startpaket senden wir etwa zwei Monate vor Ihrem Startdatum. Melden Sie sich später an, schicken wir es sofort. Spätestens sollten Sie sich etwa eine Woche vor dem gewünschten Startdatum anmelden.

Nein. Die Teilnahme ist für die Schule kostenlos, wenn Sie die Teilnahmebedingungen einhalten. Das Programm wird durch freiwillige Bestellungen in den Online-Shops der Kinder finanziert. Für die Standardversion brauchen Sie mindestens 50 teilnehmende Kinder, für die digitale Version mindestens 20. Senden Sie keine Zeichnungen ein oder führen Sie das Projekt nicht wie vereinbart durch, können wir eine Projekt- und Entwicklungsgebühr berechnen: 199 € für die Standardversion und 99 € für die digitale Version. Wir melden uns vorher immer bei Ihnen.

Ja. Wir übernehmen den Versand des Startpakets, der Flyer und der bestellten Produkte an die Schule. In der Standardversion holen wir außerdem die Zeichnungen kostenlos an der Schule ab.

Für die Familien ja: Niemand muss etwas kaufen. Für die Schule ist die Anmeldung eine Zusage, das Projekt durchzuführen. Ändern sich Ihre Pläne, schreiben Sie uns bitte so früh wie möglich. Je nachdem, wie weit das Projekt fortgeschritten ist, kann die Gebühr von 199 € (Standard) oder 99 € (digital) anfallen.

Bitte verwenden Sie das offizielle Zeichenpapier aus dem Startpaket. Reicht es nicht, dürfen Sie das offizielle Zeichenpapier in DIN A4 kopieren oder ausdrucken, gern auch in Schwarz-Weiß. So können wir die Zeichnungen richtig scannen und sauber auf die Produkte übertragen.

Fast alles ist erlaubt: Filzstifte, Ölkreide, Wachsmalstifte und Acrylfarbe. Die Zeichnung darf nicht abfärben, wenn man mit der Hand darüberstreicht, und es darf nichts auf das Papier geklebt werden. Glitzer und 3D-Elemente ergeben ein schlechtes Ergebnis. Kräftige, deckende Farben wirken am schönsten, Bleistift und helle Buntstifte werden auf den Produkten blass. Weitere Tipps finden Sie in den Beispielen auf der Klassenseite.

Das ist erlaubt, aber wir raten davon ab. Jede Zeichnung bekommt einen eigenen Online-Shop, und die Familie muss sich dann zwischen mehreren Shops entscheiden. Lassen Sie das Kind am besten seine schönste Zeichnung auswählen.

Die Zeichnung gehört eigentlich in den Kunstunterricht. Kann ein Kind in der Schule nicht zeichnen, darf es das natürlich auch zu Hause tun. Achten Sie nur darauf, dass es dafür das Zeichenpapier von KinderArtAktion verwendet.

Natürlich. Wer meint, genauso gut zeichnen zu können wie die Kinder, ist herzlich eingeladen.

Wir bewahren die Zeichnungen höchstens zwei Monate nach Eingang auf. Die Originale senden wir nicht automatisch zurück, aber Sie können darum bitten. Vermerken Sie das auf dem Formular, das Sie zu den Zeichnungen in den Karton legen, dann schicken wir alle Originale zusammen mit den Flyern zurück. Einzelne Zeichnungen auf Wunsch von Eltern senden wir nicht zurück. Nach zwei Monaten vernichten wir die Zeichnungen.

Fehlen Zeichnungen, weil ein Kind krank war oder später dazugekommen ist, kann die Ansprechperson sie selbst im Administrationsmodul hochladen. Das Kind erhält dann einen persönlichen Flyer als PDF per E-Mail.

In der Standardversion erhalten Sie die Flyer etwa 3–4 Werktage, nachdem wir die Zeichnungen abgeholt haben. Das XXL-Poster kommt in derselben Lieferung. In der digitalen Version können Sie die Flyer meist einen Werktag nach dem Upload herunterladen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald sie bereitstehen.

Schreiben Sie uns kurz, dann schicken wir Ihnen einen Link oder Code, damit das Kind seine persönliche Seite trotzdem öffnen kann.

Die Preise finden Sie im Demo-Shop auf unserer Website. Dort sind die Preise mit einem Schulanteil von 15 % angegeben. Den Anteil wählen Sie selbst: 0, 5, 15, 25 oder 33 %. Er wird in den Verkaufspreis eingerechnet.

Nein, überhaupt nicht. Die Eltern entscheiden selbst, ob sie die Seite des Kindes öffnen, Familie einladen oder etwas bestellen. Niemand muss etwas kaufen.

Im Online-Shop kann man mit den gängigen Online-Zahlungsarten bezahlen. Fragt ein Elternteil nach Barzahlung, kann jemand anderes für die Familie bestellen. Möchten Sie selbst Bargeld annehmen, können Sie die Bestellung auch online für die Eltern aufgeben.

Sobald die Kinder ihren persönlichen Flyer erhalten haben, können sie ihren Online-Shop öffnen. Die Shops schließen automatisch an dem Enddatum, das Sie gewählt haben. Der Verkaufszeitraum dauert in der Regel 1 bis 4 Wochen.

Ja, solange der Verkaufszeitraum noch läuft. Schreiben Sie uns vor dem Enddatum, dann verschieben wir es. Lehrkräfte, Kinder und Eltern informieren Sie bitte selbst über das neue Enddatum.

Nein. Sobald die Shops schließen, beginnt die Produktion, und wir können keine weiteren Bestellungen annehmen.

Im Administrationsmodul sieht die Ansprechperson jederzeit den Stand des Projekts, einschließlich der finanziellen Übersicht. Lehrkräfte sehen auf der Klassenseite, welche Kinder ihren Shop geöffnet haben und wie es in der Klasse läuft.

Sobald die Shops geschlossen sind, sehen Sie das Ergebnis im Administrationsmodul. Wir liefern die Produkte etwa 14 Tage nach dem Enddatum an die Schule, und etwa eine Woche nach der Lieferung überweisen wir den Anteil der Schule auf das Konto, das Sie im Administrationsmodul angegeben haben.

Sobald es auf Ihrem Konto ist. Wir überweisen den Betrag etwa eine Woche nach der Lieferung der Produkte. Sie entscheiden selbst, wofür Sie das Geld verwenden, und können es auch zwischen Schule und einem guten Zweck aufteilen.

Schreiben Sie uns an info@kinderartaktion.de mit dem Namen der Schule, dem Namen und der Klasse des Kindes und wenn möglich der Bestellnummer. Fügen Sie ein Foto bei, auf dem der Mangel gut zu erkennen ist. Unser Kundenservice prüft den Fall und sagt Ihnen, ob das Produkt zurückgeschickt werden muss. Ein Ersatzprodukt ist meist nach 10–14 Tagen an der Schule.

Schreiben Sie uns an info@kinderartaktion.de, nutzen Sie das Kontaktformular unten auf dieser Seite oder den Chat auf unserer Website. Wir antworten so schnell wie möglich.

Jede Aktion hat ein Enddatum, das die Schule selbst festlegt. Etwa 14 Tage nach diesem Datum liefern wir alle Bestellungen an die Schule, pro Kind in einer Tüte verpackt. Sie erhalten Ihre Bestellung also über das Kind und nicht per Post.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, meist sofort und spätestens innerhalb von 24 Stunden. Finden Sie sie nicht, sehen Sie bitte im Spam-Ordner nach. Die Eltern können außerdem auf der persönlichen Seite des Kindes prüfen, ob die Bestellung geklappt hat: Ein grünes Häkchen bedeutet, dass sie erfolgreich war.

Auf der persönlichen Seite des Kindes sehen das Kind und seine Eltern eine Übersicht aller Bestellungen. Die Seite öffnen Sie mit dem QR-Code oder dem Link auf dem persönlichen Flyer des Kindes.

Bis eine Bestellung auf der Seite des Kindes erscheint, können bis zu 24 Stunden vergehen, weil die Zahlung zuerst bestätigt werden muss. Erscheint die Bestellung nach 24 Stunden nicht und haben Sie keine Bestellbestätigung erhalten, wurde die Bestellung nicht registriert und die Zahlung nicht ausgeführt. Schreiben Sie uns im Zweifel an info@kinderartaktion.de.

KinderArtAktion stellt keine Rechnungen aus. Wir wickeln die Zahlungen für die Schule ab, sind aber nicht der Verkäufer. Für eine Rechnung oder Quittung wenden Sie sich bitte an die Schule, die die Aktion durchführt. Ihre Bestellbestätigung per E-Mail gilt als Zahlungsnachweis.

Die Preise entsprechen denen von Online-Shops, in denen man eigene Fotos auf Produkte drucken lässt. Im Preis enthalten sind der Anteil für die Schule, das Scannen und Bearbeiten der Zeichnung und, falls gewählt, der Name des Kindes auf dem Produkt. Dafür ist die Teilnahme für die Schule kostenlos, und wir liefern alle Materialien kostenlos.

Sie können nur mit den Zahlungsarten bezahlen, die im Online-Shop angezeigt werden. Wenn das für Sie nicht möglich ist, kann jemand anderes für Sie bestellen, dem Sie den Betrag dann direkt geben.

Bei kleinen Bestellungen ist die Abwicklung im Verhältnis zum Bestellwert teuer. Nach Produktion, Versand, dem Anteil für die Schule und der Mehrwertsteuer könnten wir ein Kartenset für 5,99 € nicht ohne Verlust anbieten. Deshalb berechnen wir einen kleinen Zuschlag, wenn der Warenwert Ihrer Bestellung unter 10 € liegt. Sie vermeiden den Zuschlag, indem Sie Bestellungen aus den Shops mehrerer Kinder in einem Warenkorb zusammenfassen.

Die Online-Shops der Kinder schließen automatisch um 23:59 Uhr am Enddatum des Projekts. Danach ist keine Bestellung mehr möglich.

Leider nein. Sobald die Shops schließen, beginnen wir mit der Produktion und können keine weiteren Bestellungen annehmen.

Wir produzieren jede Bestellung mit Sorgfalt. Ist trotzdem etwas nicht in Ordnung, schreiben Sie uns bitte an info@kinderartaktion.de. Nennen Sie den Namen der Schule, den Namen und die Klasse des Kindes und wenn möglich die Bestellnummer, und fügen Sie ein Foto bei, auf dem der Mangel zu sehen ist. Unser Kundenservice prüft den Fall und sagt Ihnen, ob Sie das Produkt zurücksenden müssen. Kleine Farbunterschiede zwischen Zeichnung und Produkt sind normal, weil jedes Material Farben etwas anders wiedergibt.

Bitte zahlen Sie nicht bar. Sie bestellen und bezahlen ausschließlich im Online-Shop des Kindes. Wir schicken keine Kinder mit Geld von Tür zu Tür, und das wissen alle Kinder.

Fragen Sie zuerst das Kind oder die Eltern, ob die Bestellungen in der Schule schon verteilt wurden. Ist das nicht der Fall, schreiben Sie uns über das Kontaktformular im Hilfezentrum oder an info@kinderartaktion.de.

Ja, Sie können aus dem Ausland bestellen, wenn Sie eine der Zahlungsarten im Online-Shop nutzen können. Wir liefern alle Bestellungen an die Schule, und das Kind gibt sie weiter. Die Adresse, die Sie angeben, nutzen wir nur als Rechnungsadresse.

Wir tun alles dafür, dass Sie in den Shops der Kinder sicher einkaufen können. Uns ist kein Fall von Missbrauch personenbezogener Daten bekannt. Die Zahlungen wickelt Worldline ab, einer der größten Zahlungsdienstleister Europas.

Der Erlös geht an den Zweck, den die Schule selbst gewählt hat. Die Schule legt auch fest, welcher Anteil des Preises an diesen Zweck geht: 0, 5, 15, 25 oder 33 %. Dieser Anteil ist bereits im Produktpreis enthalten.

Zusätzliche Kosten werden immer vor der Zahlung angezeigt. Wenn Sie zu einem Betrag eine Frage haben, schreiben Sie uns vor dem Abschluss der Bestellung an info@kinderartaktion.de. Fügen Sie einen Screenshot der Bestellübersicht bei, auf dem keine Kartendaten oder andere sensiblen Zahlungsinformationen zu sehen sind. Wir prüfen den Betrag und erklären Ihnen die Möglichkeiten.